érminos y condiciones de uso y venta

Última actualización: 1 de agosto de 2026

1. Información general

El presente sitio web y tienda en línea son operados por Casa Cabrera Sucesores, en adelante, “Casa Cabrera”, “nosotros” o “nuestro”.

Casa Cabrera pone a disposición de sus clientes este sitio, incluyendo la información, herramientas, productos, servicios y funcionalidades disponibles en él. La tienda utiliza tecnología proporcionada por Shopify para operar sus funciones de comercio electrónico.

Al ingresar, navegar, crear una cuenta, realizar un pedido o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos Términos y condiciones, nuestro Aviso de privacidad, nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos y las demás políticas publicadas en el sitio.

Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, deberás abstenerte de utilizar el sitio o realizar compras a través de él.

2. Capacidad para utilizar la tienda

Para realizar una compra debes:

• Tener capacidad legal para contratar.
• Ser mayor de edad o contar con la autorización y supervisión de tu madre, padre o tutor.
• Proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
• Utilizar un medio de pago sobre el cual tengas autorización.

Cuando se cree una cuenta, el cliente será responsable de proteger sus credenciales de acceso y de las operaciones efectuadas mediante ella.

Casa Cabrera podrá restringir o cancelar una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación, uso indebido del sitio o incumplimiento de estos Términos.

3. Información de los productos

Procuramos mostrar correctamente las fotografías, características, especificaciones, precios y disponibilidad de cada producto. Sin embargo:

• Las imágenes pueden ser ilustrativas.
• El color y apariencia pueden variar según la pantalla utilizada.
• El fabricante puede modificar diseño, empaque o características secundarias sin previo aviso.
• Las dimensiones y especificaciones publicadas deben confirmarse en la ficha técnica correspondiente cuando resulten críticas para la instalación.
• La disponibilidad se encuentra sujeta a inventario y confirmación.

Las marcas, modelos, logotipos y nombres de terceros pertenecen a sus respectivos propietarios.

4. Selección técnica del producto

Antes de efectuar la compra, el cliente deberá revisar cuidadosamente que el producto sea adecuado para su aplicación, incluyendo, cuando corresponda:

• Potencia.
• Voltaje.
• Número de fases.
• Frecuencia.
• Caudal.
• Presión o carga dinámica.
• Diámetros de succión y descarga.
• Tipo y temperatura del fluido.
• Profundidad de instalación.
• Condiciones eléctricas e hidráulicas.
• Compatibilidad con controles, protecciones y accesorios.

La asesoría proporcionada por Casa Cabrera se basa en la información comunicada por el cliente. Si los datos proporcionados son incompletos o incorrectos, la recomendación puede no resultar adecuada.

La asesoría comercial o técnica no sustituye la revisión, cálculo e instalación de un profesional competente cuando la naturaleza del proyecto así lo requiera.

5. Precios e impuestos

Los precios se muestran en pesos mexicanos.

Salvo que el sitio indique expresamente algo distinto:

• Los precios incluyen los impuestos aplicables.
• Los gastos de envío se calculan y muestran antes de finalizar la compra.
• Los servicios adicionales, instalaciones, maniobras o accesorios no descritos como incluidos se cobran por separado.
• El precio válido será el que aparezca al confirmar el pedido.

Los precios de la tienda en línea pueden diferir de los disponibles en sucursal, marketplaces, canales mayoristas, cotizaciones o promociones especiales.

Los descuentos y promociones:

• Están sujetos a vigencia y disponibilidad.
• No son acumulables, salvo indicación expresa.
• Pueden estar limitados a ciertos productos, cantidades o formas de pago.
• Podrán tener términos particulares que prevalecerán sobre estos Términos.

6. Errores de precio o información

En caso de un error evidente en el precio, disponibilidad, descripción o especificación de un producto, Casa Cabrera podrá:

• Corregir la información.
• Contactar al cliente para confirmar si desea continuar con el pedido bajo las condiciones correctas.
• Cancelar el pedido y reembolsar cualquier cantidad pagada, cuando no sea posible surtirlo en las condiciones mostradas.

No realizaremos cargos adicionales sin autorización del cliente.

7. Pedidos

El envío de un pedido representa una solicitud de compra.

La recepción automática del pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva. El pedido se considerará aceptado cuando:

• El pago haya sido autorizado.
• Se confirme la existencia y disponibilidad.
• Casa Cabrera envíe la confirmación de aceptación, preparación o envío.

Podremos rechazar o cancelar un pedido cuando:

• No exista inventario.
• El pago sea rechazado o identificado como riesgoso.
• Exista un error evidente de precio o descripción.
• No sea posible entregar en la dirección proporcionada.
• La operación pueda involucrar fraude, reventa no autorizada de una promoción restringida o alguna actividad ilícita.
• El fabricante o proveedor haya descontinuado el producto antes de su surtimiento.

Cuando un pedido pagado sea cancelado por Casa Cabrera, se realizará el reembolso correspondiente.

8. Productos bajo pedido o de fabricación especial

Algunos productos pueden requerir:

• Solicitud especial al fabricante.
• Ensamble.
• Modificación.
• Programación.
• Cambio de bobina o voltaje.
• Corte a medida.
• Fabricación o configuración específica.
• Anticipo o pago total antes de iniciar.

Antes del pago se informará al cliente, cuando corresponda, que el producto es especial o bajo pedido.

Una vez iniciada su fabricación, modificación, compra especial o ensamble, su cancelación y devolución estarán sujetas a nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos y a los costos efectivamente generados.

9. Formas de pago

Las formas de pago disponibles serán las mostradas durante el proceso de compra.

El cliente declara que:

• Los datos proporcionados son correctos.
• Cuenta con autorización para utilizar el medio de pago.
• Cubrirá el importe total confirmado.
• No realizará contracargos improcedentes respecto de productos correctamente entregados.

Casa Cabrera no almacena directamente los datos completos de las tarjetas cuando el procesamiento sea realizado por Shopify Payments, bancos, plataformas de pago u otros proveedores autorizados.

10. Prevención de fraude

Para proteger al cliente y a Casa Cabrera, podremos solicitar información adicional para validar una operación, como:

• Identificación.
• Confirmación del domicilio.
• Comprobante de pago.
• Confirmación telefónica.
• Documentación relacionada con el titular del medio de pago.

La falta de validación podrá ocasionar que el pedido sea retenido o cancelado.

11. Envíos y entregas

Los métodos, costos y tiempos estimados de entrega se mostrarán durante la compra o serán comunicados posteriormente cuando el producto requiera una cotización especial de envío.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por:

• Disponibilidad.
• Zona de entrega.
• Condiciones climáticas.
• Días inhábiles.
• Saturación de paqueterías.
• Restricciones de acceso.
• Eventos fuera del control razonable de Casa Cabrera.

Casa Cabrera dará seguimiento razonable a los retrasos, daños o extravíos atribuibles al transportista.

El cliente deberá proporcionar una dirección completa y correcta. Los costos derivados de una dirección errónea, rechazo injustificado, ausencia reiterada o reexpedición podrán ser cubiertos por el cliente.

El riesgo sobre el producto permanecerá a cargo de Casa Cabrera hasta su entrega al cliente o a una persona autorizada en el domicilio señalado. Cuando el cliente contrate directamente una transportadora distinta de las opciones ofrecidas por Casa Cabrera, el riesgo se transmitirá conforme a las condiciones acordadas con dicha transportadora.

12. Revisión de la entrega

Al recibir el pedido, recomendamos revisar:

• Estado exterior del empaque.
• Número de piezas.
• Modelo.
• Daños visibles.
• Accesorios.
• Número de serie, cuando corresponda.

Si existe daño visible, faltante o producto incorrecto, deberá comunicarse a Casa Cabrera lo antes posible, adjuntando fotografías del empaque, guía y producto.

Recomendamos realizar el reporte dentro de las primeras 48 horas para facilitar la reclamación ante la paquetería. Este plazo no elimina los derechos que correspondan al cliente conforme a la legislación aplicable.

13. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las cancelaciones, cambios, devoluciones y reembolsos se regirán por nuestra:

Política de cambios, devoluciones y reembolsos:
El cliente deberá solicitar autorización antes de devolver cualquier producto.

No deberán enviarse productos sin número de solicitud, autorización o instrucciones de Casa Cabrera.

14. Garantías

Los productos cuentan con las garantías expresamente ofrecidas por Casa Cabrera o por su fabricante, según corresponda.

Para solicitar una garantía podrán requerirse:

• Comprobante de compra.
• Número de serie.
• Fotografías.
• Información de instalación.
• Mediciones eléctricas o hidráulicas.
• Entrega del producto para diagnóstico.
• Dictamen técnico.

La recepción del producto para evaluación no implica que la garantía haya sido aceptada.

La garantía podrá no proceder cuando la falla se derive de:

• Instalación incorrecta.
• Voltaje inadecuado.
• Falta o falla de protección eléctrica.
• Trabajo en seco.
• Sobrecarga.
• Obstrucción.
• Uso con fluidos no compatibles.
• Manipulación, modificación o reparación no autorizada.
• Golpes o daño externo.
• Operación fuera de las especificaciones.
• Desgaste normal.

Nada de lo establecido en estos Términos limita las garantías o derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.

15. Instalación y seguridad

Los productos eléctricos, hidráulicos, electromecánicos o de combustión deberán ser instalados por personal competente y conforme a:

• Manual del fabricante.
• Normas aplicables.
• Características de la instalación.
• Protecciones eléctricas e hidráulicas requeridas.
• Reglas de seguridad correspondientes.

Antes de instalar o energizar un producto, el cliente deberá confirmar modelo, voltaje, potencia, conexiones y aplicación.

Casa Cabrera no será responsable por daños causados directamente por instalación incorrecta, modificación no autorizada, selección incompatible, falta de mantenimiento o utilización fuera de las especificaciones, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente le correspondan.

16. Facturación

Cuando el cliente requiera factura deberá proporcionar información fiscal completa, correcta y vigente dentro del plazo indicado en la tienda o en su comprobante de compra.

Casa Cabrera no será responsable por errores derivados de datos fiscales incorrectos proporcionados por el cliente.

Las solicitudes de corrección o sustitución estarán sujetas a la legislación fiscal y a los plazos aplicables.

17. Propiedad intelectual

El contenido propio de Casa Cabrera, incluyendo textos, diseños, fotografías, catálogos, materiales técnicos, gráficos, logotipos, videos, bases de datos y estructura del sitio, se encuentra protegido por la legislación aplicable.

No está permitido:

• Copiar o reproducir el contenido con fines comerciales.
• Extraer masivamente información o precios.
• Utilizar logotipos o elementos de identidad sin autorización.
• Publicar material propio de Casa Cabrera como si perteneciera a un tercero.
• Modificar, distribuir o comercializar el contenido sin consentimiento.

Las marcas e imágenes de fabricantes se utilizan con fines informativos y pertenecen a sus respectivos titulares.

18. Herramientas y servicios de terceros

La tienda puede integrar servicios de terceros, como:

• Shopify.
• Plataformas de pago.
• Paqueterías.
• Servicios de mapas.
• Redes sociales.
• Herramientas de análisis.
• Servicios de mensajería.

El uso de dichos servicios también puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.

Casa Cabrera no controla los sitios externos enlazados ni será responsable de su contenido o disponibilidad, salvo por las obligaciones que legalmente le correspondan respecto de la transacción realizada en nuestra tienda.

19. Relación con Shopify

La tienda utiliza tecnología de Shopify para ofrecer sus servicios de comercio electrónico.

Sin embargo, las operaciones de compraventa se celebran directamente entre el cliente y Casa Cabrera. Shopify no es el vendedor de los productos ofrecidos por Casa Cabrera ni es responsable de su selección, instalación, garantía o cumplimiento.

Esta disposición no afecta las responsabilidades propias que Shopify tenga respecto de sus servicios tecnológicos o del tratamiento de información que realice directamente.

20. Privacidad y datos personales

Los datos personales serán tratados conforme a nuestro:

Aviso de privacidad:
Podremos utilizar la información necesaria para:

• Procesar pedidos.
• Gestionar pagos.
• Coordinar entregas.
• Emitir facturas.
• Atender garantías y devoluciones.
• Brindar servicio al cliente.
• Prevenir fraude.
• Cumplir obligaciones legales.

Las comunicaciones promocionales se enviarán conforme al consentimiento otorgado y podrán cancelarse mediante los mecanismos disponibles.

21. Comentarios y contenido enviado por usuarios

Cuando un cliente envíe una reseña, fotografía, comentario o testimonio, declara que:

• Es responsable de su contenido.
• Cuenta con derecho para compartirlo.
• No infringe derechos de terceros.
• No contiene información falsa, ilegal, ofensiva o maliciosa.

Casa Cabrera podrá moderar o retirar contenido que incumpla estos Términos.

El cliente autoriza a Casa Cabrera a mostrar y reproducir sus reseñas o comentarios relacionados con los productos, sin revelar información personal distinta de la autorizada.

22. Usos prohibidos

No se permite utilizar el sitio para:

• Cometer actos ilícitos o fraudulentos.
• Suplantar identidades.
• Introducir virus o código malicioso.
• Afectar la seguridad o funcionamiento de la tienda.
• Extraer información masivamente mediante robots o herramientas automatizadas sin autorización.
• Copiar precios o catálogos con fines de competencia desleal.
• Realizar compras con medios de pago no autorizados.
• Enviar mensajes abusivos, amenazantes o engañosos.
• Infringir derechos de propiedad intelectual o datos personales.

Podremos bloquear el acceso cuando exista incumplimiento o riesgo para la tienda y sus usuarios.

23. Disponibilidad del sitio

No garantizamos que la tienda esté disponible permanentemente o libre de interrupciones.

Podremos suspender temporalmente el servicio por mantenimiento, actualizaciones, fallas de terceros, incidentes de seguridad o causas fuera de nuestro control.

Esto no afecta los pedidos previamente aceptados ni los derechos del cliente respecto de ellos.

24. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, Casa Cabrera no será responsable por daños indirectos que deriven exclusivamente de:

• Uso incorrecto.
• Instalación inadecuada.
• Información técnica falsa o incompleta proporcionada por el cliente.
• Modificaciones no autorizadas.
• Falta de mantenimiento.
• Uso fuera de las especificaciones del fabricante.
• Fallas de servicios externos fuera de nuestro control razonable.

Ninguna disposición de estos Términos excluye o limita responsabilidad por dolo, culpa grave, incumplimiento directo de Casa Cabrera o derechos irrenunciables del consumidor.

25. Modificaciones

Casa Cabrera podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios operativos, tecnológicos, comerciales o legales.

La versión vigente estará disponible en esta página e indicará su fecha de actualización.

Los cambios no se aplicarán retroactivamente en perjuicio de pedidos aceptados antes de su publicación, salvo que una disposición legal obligue a ello.

26. Legislación y solución de controversias

Estos Términos se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

El cliente podrá presentar aclaraciones directamente con Casa Cabrera mediante los medios de contacto indicados.

Cuando no sea posible resolver una inconformidad directamente, las partes podrán acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor y a los mecanismos de conciliación que resulten aplicables.

Sin perjuicio de los derechos y competencias territoriales reconocidos al consumidor, cualquier controversia judicial será atendida por las autoridades competentes de San Luis Potosí, S.L.P.

27. Divisibilidad

Si alguna disposición se declara inválida, ilegal o inaplicable, se interpretará o limitará en la medida necesaria, sin afectar la validez de las demás disposiciones.

28. Acuerdo integral

Estos Términos, junto con las políticas enlazadas, constituyen las condiciones aplicables al uso de la tienda y a las operaciones efectuadas mediante ella.

Cuando una promoción, cotización, pedido especial o contrato establezca condiciones particulares, dichas condiciones prevalecerán únicamente respecto de esa operación.

29. Información de contacto

Casa Cabrera Sucesores
Avenida Universidad núm. 1320-A
Colonia El Paseo
San Luis Potosí, S.L.P.
C.P. 78320, México

Correo: ventas@casacabrera.com.mx
Teléfono: +52 4448221813
RFC: CCS740419259

Las consultas sobre estos Términos pueden enviarse a:

ventas@casacabrera.com.mx